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      何为集中托运

      在传统的出国搬家门到门服务基础上,利用众多顾客群体及基数作为支撑,利用公司平台影响力与号召力,集中所有客户物品到仓库,统一装入集装箱直拼至国外某一地点

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      • 海运费省

        众多客户自主拼箱,减少海运公司差价

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        批量递交报关文件,减少报关申报支出

      • 码头费省

        目的港进入自营海关监管仓,省去公共仓费用

      • 配送费省

        按计划路线沿途配送,最大化利用配送人员

      安全

      减少中转 杜绝公仓工人作业

      • 装柜安全

        海龙仓库人员装柜,避免海关仓库人员装柜

      • 物品安全

        装柜原则以物品安全第一,不以装柜数量为指导

      • 拆柜安全

        国外代理自有人员拆柜,杜绝公共仓人员拆柜

      • 配送安全

        自有车辆和人员配送,减少仓库间中转过程

      适用人群
      物品体积小于20立方米以下的客户群体
      服务特色
      • 节省费用
      • 确保安全
      • 性价比高
      • 手续简单
      • 时效稳定
      • 全程追踪

      何为门到门

      将所有物品进行包装,报关后海运至离目的地最近的港口,私人物品清关完成后,将物品配送至您的目的地家中,提供拆包、就位、组装简单家具并清除走垃圾服务

      省心

      只需提交需求,一切由我们完成

      • 定制出运方案

        专业团队根据您的需求量身设计服务方案

      • 设计包装方案

        根据不同物品情况设计包装针对性的方案

      • 制作报关文件

        专业跟单人员协助制作进出口报关文件

      • 定制追踪方案

        根据需求选择在线、人工、系统推送等跟进方案

      省力

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        专业督导带队上门服务,精细化打包每件物品

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        专业团队提供摆放、拆包、清理与组装服务

      适用人群
      希望省心省力体验个性化服务的客户群体
      服务特色
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      将所有物品进行包装或上门取件至我司仓库,PV带打包纸箱并制作免熏蒸托盘,报关后海运至您指定的目的港,您需自行安排清关并缴纳目的港港口费用后提货

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      常见问题

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      国际运输服务常见问题的疑问解答

      物品包装指南

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      搬家前准备工作

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      • - 01 -

        根据所要包装的物品准备充足的包装材料及合适的车辆

      • - 02 -

        系统通过邮件、短信提前告知督导联系信息、到达时间及注意事项

      • - 03 -

        检查包装区域墙面地面,签署报告,提示您保管好高价值的贵重物品

      • - 04 -

        和您一起清点需出运物品,规划材料及物品摆放区域

      • - 05 -

        安排工人穿上工服、鞋套分区域作业

      • - 01 -

        根据公司标准检查物品包装质量

      • - 02 -

        每件物品张贴带有编号的唛头

      • - 03 -

        根据唛头编号填写物品装箱清单

      • - 04 -

        将易碎易损物品登记在提示表格

      • - 05 -

        根据您的要求做好现场协调

      • - 01 -

        督导和您一起清点物品件数

      • - 02 -

        提供物品签收单及装箱清单底联于您

      • - 03 -

        清理包装现场产生的垃圾

      • - 04 -

        再次检查工作区域的墙面地面并签署报告

      • 入库时
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      • 检查入库需求

        签收前打印客户入库需求,根据需求进行签收

      • 核对物品数量

        签收时核对订单编号及清点对应物品数量

      • 检查物品包装

        入库前检查物品外包装,并视包装完好进行反馈

      • 上传签收数据

        签收后上传物品图片、数量与包装情况数据

      • 免费加固包装

        免费为每件包装有瑕疵的物品进行加固包装

      • PV带打包纸箱

        根据客户需求,用PV带打包每件纸箱包装物品

      • 免费制作托盘

        免费为使用拼箱服务客户的物品制作免熏蒸托盘

      • 上传操作数据

        上传物品加固、制作托盘等后的图片及数据信息

      • 核对出库需求

        打印出库需求,并按照需求核对订单编号及件数

      • 检查包装质量

        检查每件出库物品的包装质量,确保包装合格

      • 上传装柜数据

        系统中上传物品装柜时图片与出库件数等数据

      • 封存订单文档

        整理并封存每个订单的出入库文档,并提交总部

      • 免费仓储服务

        所有到库物品均提供免费15天储存服务

      • 免费代收家具

        根据需求对新购置家具提供代签收与反馈服务

      • 有偿更换包装

        按照需求,将不合格的物品包装更换为海龙包装

      • 有偿制作木箱

        对易碎易损物品进行反馈,并根据需求制作木箱

      跟单服务标准

      贴心的跟单团队,将成为您专属搬家助理,为您处理并审核所有进出口必须文件,并指导您填写目的国海关免税申请表,让您物品出运无后顾之忧

      • 制作英文版清单

        根据上门包装时或客户自助整理的装箱清单,制作成符合目的国海关要求的英文装箱清单

      • 协助制作保险清单

        根据客户提供的物品数量及价值,协助整理成符合保险公司标准的保险清单,杜绝理赔纠纷

      • 协助填写清关文件

        提前告知目的国海关清关所需资料,并协助指导客户填写,以免影响正常清关进程

      • 个性化定制需求通知

        按照物品出运后客户对通知节点与方式的需求,量身定制符合客户沟通习惯的通知方式

      • 海外服务标准
      • 目的地可选服务
      • 私人物品清关

        所有物品均按照私人行李清关,符合条件可免税

      • 预约配送时间

        按客户的实际需求预约时间,并在约定时段配送

      • 物品数量清点

        入门前与您一同,按照装箱清单清点物品件数

      • 拆除物品包装

        拆除每件大件家具、电器等物品外包装

      • 按需摆放就位

        将每件物品按照您的指示,摆放在指定位置

      • 组装简单家具

        配送当日,现场组装好需安装的简单家具

      • 清除垃圾碎片

        收集并清除走作业现场产生的垃圾与碎片

      • 填写签收单据

        邀请您填写物品签收情况及作业人员服务情况

      • 全新家具安装

        预约时间安排第三方技工,提供新家具安装服务

      • 木工电工服务

        有偿安排第三方提供墙壁挂画、电器安装等服务

      • 仓储服务

        有偿安排当地城市的仓储服务,并在结束后配送

      • 女佣保姆服务

        有偿安排女佣保姆提供清洁与物品保养服务

      精心打造立体联动安全体系,让您搬家无忧
      久经考验,屡获赞许,只因为您
      • 系统管理支持
      • 保险保障体系
      • 专享品保服务
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      • 专享增值保障
      • 海外服务保障
      海龙国际结合服务客户的实际经验与自身管理需求,自主开发了行业内首屈一指的ERP管理系统
      为管理标准化、产品标准化与服务标准化打下了坚实基础
      服务功能

      • 价格查询

        完善的价格管理体系,让使用服务无后顾之忧

      • 体积评估

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        全面的动态推送体系,主动推送杜绝客户担心

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        贴心的邮件推送服务,提前告知环节注意事项

      • 微信推送

        方便的即时通讯工具,配合您的生活沟通习惯

      • 评价晒单

        简便的评价晒单体系,让您客观公正进行评价

      管理功能

      • 岗位通知中心

        促进各岗位按章作业,确保服务环节紧密相连

      • 订单管理

        直观的订单管理功能,每个订单进展一目了然

      • 作业管理

        智能化上门作业管理,让每单工作安排无遗漏

      • 跟单管理

        智慧型跟单管理系统,确保跟单工作有序进行

      • 代理管理

        直观的订单管理功能,每个订单进展一目了然

      • 跟进异常管理

        订单跟进的智能管理,最大程度杜绝人为异常

      数据管理

      • 海运费用数据

        历年的海运费走势图,助您分析最佳出运月份

      • 服务时效数据

        常见国服务时效数据,帮您精准预估签收时间

      • 经验中心

        多年服务经验数据库,解答您担心的任何问题

      • 签证中心

        庞大的签证类型数据,第一时间提供清关方案

      • 服务问题库

        多年的异常情况数据,助您有效避免异常产生

      • 受损分析库

        物品受损原因分析库,有效杜绝人为因素损坏

      世界500强保险公司,充分分析海龙国际安全保障体系,并量身设计多款险种
      具有费率低、保障广、赔付快、赔付金额高、理赔简单等特点
      • 多元化投保方式

        一切险、平安险等多种投保方式供选择

      • 费率低

        同等保障范围的投保费率,低于行业平均标准

      • 保障广

        从上门包装开始生效,至服务完成后45天结束

      • 理赔快

        7天内定损完成,最快15天赔付到账

      • 赔付金额高

        不计免赔额,按修复或重新购置金额进行赔付

      • 理赔简单

        只需提交受损物品图片与签收单据即可理赔

      以将客户服务体验做到极致为目标,在全行业率先成立品质服务保障部
      对客户做到主动服务,对内部做到主动管理
      对客户
      • 主动回访

        多环节向客户回访各岗位服务质量与时效

      • 主动跟进

        对客户提出的问题,主动进行跟进、解决及反馈

      • 主动关怀

        重要服务前通过各类通讯方式主动提醒与关怀

      对内部
      • 流程监管

        主动了解各岗位是否按顾客定制的流程工序作业

      • 服务监管

        通过回访,了解各岗位是否有按标准提供服务

      • 人员监管

        通过细致调查,了解各人员提供服务的质量

      以过程为导向的管理体系,利用先进的互联网技术,结合多年累积的有效管理机制
      对各作业中心做到了4D式可视化管理,为物品安全保驾护航
      • 条码出入库管理

        所有订单均有独立条码,并通过扫码方式进出库

      • 不间断视频监控

        全方位无死角的视频监控设施,让作业一目了然

      • 文档识别系统

        系统自动识别每个订单由进至出各环节作业文件

      • 流程管理体系

        通过系统对各岗位工序流程进行管控,确保规范

      • 可视化管理体系

        所有作业工序均透明化展示,做到相互监督

      • 完善的培训体系

        内部培训机制做到从心态到技能的全方位培训

      以物品安全保障为基础,以客户服务体验为目标,由国际运输行业实际情况出发
      为客户提供最为实际的保障服务
      • 免费托盘?;?/h3>

        所有拼箱客户物品带库后,均免费制作托盘?;?/p>

      • PV带打包纸箱

        包装不合格的纸箱,到库后均提供PV带打包服务

      • 加固包装服务

        检查每件物品外包装,并视包装情况免费加固

      • 装柜视频查看

        整柜与集中托运订单,均可查看实时装柜视频

      • 物品状态查看

        入库订单均可查询由入库、操作到出库的状态

      • 意外受损保障

        承运合同中均会写明因意外受损后的赔付标准

      海龙国际服务体系內的海外合作代理,均为国际搬家协会核心成员
      精通目的国海关政策,服务标准达到或高于协会标准
      • 代理选择标准

        均为国际搬家协会成员,服务水准高于协会标准

      • 硬件设施标准

        拥有自有仓库及配送车辆,并符合当地法规要求

      • 作业人员要求

        拥有自有人员,服务技能需高于协会内标准

      • 投诉率控制

        三年内服务客户投诉率需低于协会标准2%

      • 物品清关安全

        拥有自有报关员,并精通目的国海关政策

      • 财务体系健全

        专业的会计事务所,出具财务审计报告

      集中托运
      团出友爱,购出精彩,开创团购搬家新模式
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      • 马来西亚已服务105人

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